سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في متجر smartlens!
نحن نولي أهمية قصوى لجودة منتجاتنا ورضا عملائنا. نرجو الاطلاع على سياساتنا المفصلة لضمان أفضل تجربة تسوق ممكنة.
1. سياسة الشحن والتوصيل
- الشحن المجاني: نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها [حدد مبلغ الحد الأدنى] ريال سعودي.
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال [3-5] أيام عمل داخل مدن المملكة العربية السعودية.
- رسوم الشحن: يتم تحديد رسوم الشحن للطلبات الأقل من الحد الأدنى عند إتمام عملية الدفع.
2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
لضمان سلامة وجودة منتجاتنا الصحية، يتم تطبيق الشروط التالية على جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال:
أ. فترة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال (14 يومًا) كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
ب. شروط حالة المنتج (مهم جداً)
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي علبته الأصلية المغلقة مع جميع الملحقات والمرفقات.
ملاحظة هامة: لن يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه أو استخدامه لأسباب تتعلق بالصحة العامة ومعايير التعقيم الخاصة بمنتجات العدسات اللاصقة. أي منتج يظهر عليه علامات سوء استخدام أو تلف ناتج عن العميل لن يتم استرجاعه.
ت. تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع
- في حالة خطأ من جانب smartlens: (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب)، سنتحمل نحن جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
- في حالة الرغبة الشخصية من العميل: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
ث. إجراءات الاسترجاع واسترداد المبلغ
- لتقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج في حالته المغلقة.
- سيتم معالجة طلب الاسترجاع وفحص المنتج خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ استلامه في مستودعاتنا.
- سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء.
نشكركم على اختيار smartlens ونتطلع لخدمتكم دائمًا.
تذكير: يرجى ملء الأقواس [حدد مبلغ الحد الأدنى] و [3-5] بالقيم المحددة لمتجركم.
هل تود أن أساعدك في تحديد قيمة الحد الأدنى للشحن المجاني بناءً على متوسط أسعار العدسات؟
شركة العدسة الذكية لصيانة السيارات
